Política de Envíos

1.1 Condiciones de Envío 

Entregas en la Ciudad Capital: los pedidos de terminales POS (Point of Sale) se entregarán en un lapso de 24 horas hábiles dentro de la Ciudad Capital, siempre que el pedido sea confirmado antes de las 3:00 p.m. de un día hábil. Los pedidos confirmados después de este horario se procesarán al siguiente día hábil. 

Para poder afiliarte el comercio debe tener un régimen en SAT, como pequeño contribuyente, Pequeño contribuyente electrónico y/o Régimen General. 

Entregas en el Resto del País: para pedidos fuera de la Ciudad Capital, la entrega del POS se realizará en un plazo de 48 horas hábiles, siempre que el pedido sea confirmado antes de las 3:00 p.m. de un día hábil. Esto aplica para áreas con cobertura de mensajería. En casos de ubicaciones remotas, el tiempo de entrega puede extenderse; sin embargo, informaremos de cualquier demora al cliente con anticipación. 

Tiempos y Condiciones Especiales: las entregas están sujetas a disponibilidad de inventario. En caso de cualquier inconveniente o retraso que pueda afectar los tiempos de entrega estipulados, notificaremos al cliente de inmediato para coordinar una nueva fecha de entrega. 

Condiciones del Servicio de Envío: para asegurar una entrega eficiente y puntual, se solicita que el cliente proporcione una dirección exacta y dos números de contacto. Cualquier error en la dirección de entrega que cause retrasos o costos adicionales será responsabilidad del cliente. 

Política de Entrega y Confirmación: al momento de la entrega, se requiere la firma de un responsable para confirmar la recepción y copia del DPI. Si el cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega, se procederá con un segundo intento. De ser necesario un tercer intento, se aplicarán cargos adicionales de envío. 

1.2 Costos de Envío 

Ciudad Capital: la entrega inicial y un segundo intento son gratuitos. En caso de requerir un tercer intento de entrega, se aplicará un cargo de Q.25.00. 

Departamentos: los dos primeros intentos de entrega son gratuitos. Si es necesario realizar un tercer intento de entrega, se aplicará un cargo de Q.30.00. 

Para que el envío gratuito aplique, es necesario que la dirección proporcionada esté correctamente detallada y que el cliente tenga disponibilidad de horarios después de realizada la compra. 

No disponemos de horarios específicos para la entrega gratuita. Si requiere una programación de horario puntual, tendrá un costo de Q.75.00 y estará disponible únicamente para la Ciudad Capital.